В последнее время у всех на слуху понятие «лоукостер» или, по-другому, «бюджетная авиакомпания», тем не менее, для России это понятие довольно новое. Первый лоукостер в России появился только в 2006 году, хотя история бюджетных авиакомпаний в мире ведется уже с 1949 года. Давайте разберемся, что в себя включает понятие «бюджетная», и почему вокруг этих авиакомпаний бушуют такие страсти.
Что такое лоукостер?
Лоукостер — это бизнес-модель авиакомпании, ориентированная на максимальную оптимизацию расходов и отказ от включения дополнительных услуг в стоимость билета с целью минимизировать тарифы. Главный приоритет авиакомпании-лоукостера — как можно более дешевый билет.
Базовая стоимость билета у бюджетной авиакомпании значительно ниже, чем у традиционной. Низкая цена билета достигается за счет работы по двум направлениям:
- Снижение эксплуатационных расходов компании;
- Составная стоимость билета.
Снижение эксплуатационных расходов
Авиакомпания-лоукостер экономит на всем, что не касается обеспечения безопасности перелета. Очень многие траты традиционных авиакомпаний можно сократить незаметно или почти незаметно для пассажиров. Приведу примеры способов оптимизации трат лоукостерами:
- Лоукостеры заказывают более простую комплектацию салона самолета: простая отделка, упрощенные кресла, уменьшенное расстояние между креслами, отсутствие системы развлечений на борту, отсутствие шторок на окнах и т.п.;
- Лоукостеры используют единообразный парк самолетов, чтобы сократить расходы на обучение персонала
в салоне лоукостера единый класс обслуживания, отсутствует бизнес и премиум классы; - Лоукостеры оптимизируют маршруты, часто летают на короткие расстояния без пересадок;
- Лоукостеры используют одних и тех же сотрудников на разных ролях, например, стюарды могут работать на регистрации и даже убирать салон;
- Лоукостеры часто используют отдаленные от города аэропорты и наименее загруженные часы для посадки в основных аэропортах;
- Лоукостеры продают билеты онлайн, чтобы не тратится на содержание офисов продаж и агентов;
- Лоукостеры могут экономить даже на мелочах вроде бумаги для посадочных талонов или автобуса к трапу самолета.
Что касается парка самолетов, то на заре зарождения бизнес-модели бюджетные авиакомпании покупали подержанные самолеты (что практикуют и традиционные авиакомпании), но позже выяснилось, что заказ новейших самолетов и продажа их после непродолжительной эксплуатации выходит значительно дешевле за счет сокращения трат на обслуживание и ремонт. Поэтому у большинства современных лоукостеров новый парк самолетов.
Составная стоимость билета
Вторым, наиболее заметным для пассажиров, направлением экономии авиакомпании-лоукостера является схема тарификации билетов. Многие не знают, что в стоимость билета традиционной авиакомпании включено множество дополнительных услуг. В цену билета, помимо тарифа авиакомпании, аэропортовых и топливных сборов, также включена норма багажа, питание, пользование развлечениями на борту, дополнительные детали комфорта (наушники, одеяла, подушки) и прочее.
Бюджетные авиакомпании исключают все необязательные услуги из тарифа и берут за них дополнительную плату, если вам эта услуга необходима. При заказе билета вы явным образом указываете что из услуг вам нужно, а что нет. Набор дополнительных услуг зависит от авиакомпании, самые распространенные платные услуги:
- Багаж: в базовую стоимость обычно включена только ручная кладь, остальное оплачивается отдельно;
- Питание на борту;
- Выбор места в салоне;
- Выбор кресла с большим местом для ног;
- Приоритетная посадка в салон;
- Страховка;
- Принадлежности для комфорта: подушка, одеяло, беруши, маска и т.п.
Дополнительные услуги могут стоить довольно дорого и увеличивать стоимость билета в два и более раз. В этом месте начинается рай и ад, который отличает хорошего лоукостера от плохого и который должен определить ваше решение пользоваться ли услугами данного лоукостера или нет.
Сколько будет стоить билет?
Главная претензия к лоукостерам — это возрастание стоимости билета по сравнению с изначально заявленной ценой. В предыдущем разделе мы выяснили почему так происходит. Но это ещё не всё. Многие лоукостеры берут довольно внушительные дополнительные сборы при превышении указанных при покупке билета параметров. В первую очередь, это размер и вес багажа, но также лоукостер может взять с вас плату, например, если вы не выполнили чекин на рейс онлайн.
Поэтому, покупая билет лоукостера, нужно очень внимательно изучить правила авиакомпании.
Как определить сколько будет стоить билет лоукостера:
- Найти интересующий рейс через систему поиска авиабилетов или сайт авиакомпании. Указанная цена — это базовая стоимость билета, которая включает перелет и обязательные сборы;
- Определить габариты и вес вашего багажа;
- Определить какие нормы провоза ручной клади у данного лоукостера, чтобы понять что вы сможете пронести в салон без дополнительной платы;
- Подумать, собираетесь ли вы покупать что-то в дюти-фри, количество товаров, которые можно без доплат взять в салон, может быть ограничено;
- Подумать, не увеличится ли вес вашего багажа на обратном пути, например, из-за сувениров. Лучше покупать вес багажа с небольшим запасом, так как доплата на месте значительно дороже;
- Определить, нужно ли вам питание на борту. Если перелет короткий, обычно можно обойтись без него. Заказать еду можно и в процессе полета, но это будет дороже;
- Перейти к бронированию билета;
- Выбрать вес багажа, питание, место в салоне и другие услуги, которые вам необходимы. Снять галочки с ненужных услуг, например, по-умолчанию бывает выбрана страховка;
- Пройти до момента оплаты и обратить внимание на операционную стоимость способа оплаты. За разные способы оплаты берется разная стоимость;
- К этому моменту вы будете понимать реальную стоимость вашего билета. После этого можно отменить бронирование или произвести оплату, если вы готовы к покупке.
Важно: у некоторых лоукостреов, например у российской Победы, есть ограничения не только на вес и размер, но и на вид ручной клади. То есть, дамскую сумку брать в ручную кладь можно, а рюкзак без доплат брать нельзя! Будьте внимательны!
Пример: Бронирование билета AirAsia
Первый шаг — выбор рейса: базовая стоимость, заявленная в поисковике
Второй шаг — выбор услуг: стоимость с выбранными услугами (здесь только багаж 20 кг)
Третий шаг — оплата: окончательная цена с операционной стоимостью способа оплаты
Итог: если вы не нарушите правил провоза, то итоговая цена билета Куала-Лумпур — Бангкок составит 57,95$
Хороший и плохой лоукостер
К бюджетным авиакомпаниям можно относится по-разному. Можно считать, что они пытаются максимально обобрать пассажира, а можно считать эту схему тарификации более прозрачной и гибкой. Мне нравится, что лоукостеры явным образом указывают из чего состоит цена билета, и что я могу отказаться от ненужных услуг.
Однако, не все лоукостеры одинаково относятся к пассажирам. Хороший лоукостер имеет адекватные нормы провоза ручной клади и не цепляется к мелочам.
Например, у неоднократного лауреата премии «Лучшая в мире бюджетная авиакомпания года» — AirAsia, в ручную кладь можно взять багаж до 7 килограмм, который может быть помещен в две любых сумки, подходящих по габаритам. На практике, AirAsia даже может не взвешивать ручную кладь, если это рюкзак или сумочка! У нашумевшей российской Победы бесплатно в ручную кладь можно взять только сумочку или портфель. Любые отступления от правил у Победы караются жесткими доплатами. Места в салоне AirAsia обычно распределяет по очереди, есть шанс сидеть вместе с попутчиком, даже если вы не покупали выбор места в салоне. Победа намеренно сажает раздельно даже родителей и детей… Выводы делайте сами.
Полезно: Список бюджетных авиакомпаний мира
О чем еще нужно знать?
- Билеты лоукостера обычно невозвратные, максимум что можно вернуть в случае невылета — это аэропортовые сборы;
- Цена питания на борту и цена багажа ниже, если заказывать их заранее;
- Лоукостеры часто не несут ответственности за стыковку, даже если вы опоздаете на рейс по их вине;
- Лоукостеры могут не обеспечивать перенос багажа при стыковке на следующий рейс, в этом случае вам прийдется регистрировать багаж на второй рейс самостоятельно;
- Лоукостеры часто используют отдаленные от города, не основные аэропорты;
- Лоукостеры часто прилетают и вылетают рано утром или поздно вечером, когда не ходит общественный транспорт;
- Лоукостеры часто устраивают распродажи, продавая билеты со значительными скидками, бывают даже условно-бесплатные билеты, когда цена состоит только из обязательных сборов и дополнительных услуг;
- Лоукостеры имеют гибкую линейку тарифов, цена на один рейс может меняться в зависимости от обстоятельств (загрузки салона, сезона, времени до вылета и.т.п.).
Перелеты с пересадками. Все о стыковочных рейсах
Самостоятельные путешествия. С чего начать?
Самостоятельные путешествия. Как добраться и где жить?
Самостоятельные путешествия. Безопасность, страховка и прививки
Как сэкономить в путешествии? Часть 1
Как сэкономить в путешествии? Часть 2
Источник: tudam.ru
